產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是一種知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，所以需要一種知識(shí)管理的方法，在設(shè)計(jì)之前準(zhǔn)備好知識(shí)。知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其擁有的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行管理的過(guò)程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是獨(dú)立存在的。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，運(yùn)用設(shè)計(jì)知識(shí)，調(diào)用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)訂單管理，設(shè)計(jì)生命周期中存在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的演繹推理。

如產(chǎn)品信息、功能與零件的對(duì)應(yīng)關(guān)系、零件型號(hào)的選擇規(guī)則、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很大的指導(dǎo)作用，甚至可以實(shí)現(xiàn)功能的復(fù)用。設(shè)計(jì)師多年的經(jīng)驗(yàn)是保證設(shè)計(jì)工作質(zhì)量的關(guān)鍵。只有擁有更多的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)才不會(huì)因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的流失而停止工作，同時(shí)減少新員工的知識(shí)壓力和培訓(xùn)成本。非標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)過(guò)程，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)遵循。在設(shè)計(jì)過(guò)程中花費(fèi)了更多的成本，需要獲得產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)下一次類(lèi)似的設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)師的知識(shí)獲取主要是設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，即隱性知識(shí)。隱性知識(shí)是企業(yè)潛在資源的核心。企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)存在于個(gè)人(通常是領(lǐng)域?qū)＜?頭腦中的隱性知識(shí)。在計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和領(lǐng)域?qū)＜业膸椭聦?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)包括設(shè)計(jì)方法和流程，產(chǎn)品功能與設(shè)計(jì)參數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的合理性，產(chǎn)品BOM與物料的約束關(guān)系。在實(shí)際的知識(shí)獲取中，一般采用訪談、調(diào)查和總結(jié)的方式。

對(duì)于產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)指南，通常使用“規(guī)則”一詞。規(guī)則是一種知識(shí)結(jié)構(gòu)，它將已知的知識(shí)與要派生或推斷的其他信息相關(guān)聯(lián)。事實(shí)有助于了解世界的當(dāng)前狀態(tài)，規(guī)則使用這些事實(shí)來(lái)解決給定的問(wèn)題。規(guī)則描述過(guò)程性知識(shí)。它將給定的信息與特定的行為關(guān)聯(lián)起來(lái)，并描述如何解決問(wèn)題。

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